大多半 iPhone机主都很享用 由iPod、苹果电视机顶盒和Mac团体 电脑等苹果其他装备 组成 的全体 生态体系 ，这类 “威慑力气 ”被称为“转换本钱 ”，也就是当花费 者转换产物 或办事 时所将面对 的负面效果 。

　　来自于竞争敌手 的立异 举动 正在勉励 花费 者离开 苹果的生态体系 ，但苹果则持续 胜利 地让花费 者难以从其产物 和办事 的全体 “队列”中抽身而出。

　　经由过程 方才 推出的iPad mini，苹果已 进入了小尺寸平板电脑市场。关于 苹果来讲 ，这既是进攻 性的举动 ，同时也是进击 性的举动 。亚马逊的Kindle Fire和谷歌的Nexus 7都是很好的小尺寸平板电脑，具有 相当可不雅 的内容生态体系 、Android操作体系 独有的操作体系 特征 ，和 花费 者有好的200美元的售价。在此之前 ，因为 苹果没有小尺寸平板电脑的关系，这让其轻易 遭到 亚马逊和谷歌的“进击 ”，从而招致 其用户被后两家公司所“盗取 ”。毫无疑问，苹果将iPad mini视为一个吸引更多花费 者进入平板电脑范畴 的时机 ，使其可以 进一步享用 其生态体系 所带来的好处 。iPad mini是来自于苹果的另外一 种将会进一步吸引花费 者，并将他们“锁定”在增加 中的生态体系 中的产物 ，这个生态体系 是由产物 、办事 和内容组成 的。

　　固然 iPad mini面对 着来自于剖析 师的品评 ，但很多 花费 者都将很有能够 话费329美元的入门价钱 来购置 iPad mini，而不是消费 200美元去购置 其他小尺寸平板电脑，从而享用 留在苹果生态体系 中所能取得 的好处 。这不但 是由于 花费 者认同苹果的产物 ，同时也标明 苹果的生态体系 具有 非常 壮大 的力气 。现实 上，有21%的iOS用户暗示 ，他们永久 都不会加入 苹果的生态体系 。大多半 iPhone机主都很享用 由iPod、苹果电视机顶盒和Mac团体 电脑等苹果其他装备 组成 的全体 生态体系 。iCloud答应 花费 者在各类 苹果装备 之间无缝分享媒体，苹果电视机顶盒的Airplay则答应 来自于iPhone或iPad的音乐或视频绝不 吃力 经由过程 WiFi停止 分享。另外 ，用户还能很便利 地将媒体文件传送到亚马逊Cloud Player或Google Play，这也让iOS用户不肯 转换生态体系 。

　　这类 “威慑力气 ”被称为“转换本钱 ”，也就是当花费 者转换产物 或办事 时所将面对 的负面效果 。转换本钱 以良多 种模式 呈现 ，公司会发明 这类 本钱 来留住用户。举例来讲 ，挪动 运营商会经由过程 收取延迟 终止合同费的体例 来将花费 者与一份两年期合同绑定在一同 。固然 这类 办法 能禁止 花费 者换运营商，但同时也在很多 花费 者两头 发明 出了一份针对其挪动 运营商的仇恨 心情 。

　　但苹果则已 接纳 了分歧 的计谋 。这家公司已 发明 出了使人 写意 的产物 和特征 ，从而构建了花费 者绑定和转换本钱 ，但这并不是 是因为 苹果在多年之前 推出的整体 计划 而至 ——也就是说，并不是 是已故苹果结合 开创 人史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)在十年之前 就已 构建了一种经由 精心盘算 的产物 线路 图，而是他为苹果设定了一个计谋 方针 ，内容是让这家公司成为花费 者的数字中间 。后知后觉的说，很轻易 就可以 看出来，十年之前 苹果在若何 做到这一点的成绩 上只要 很少的设法 ;其他 的器材 则来自于一系列长工夫 的实行 ，才发明 出了这家公司想要的生态体系 后果 。iTunes最后 答应 花费 者播放CD，并将其转为能在iMac上播放的MP3格，。这为iTunes与iPod的兼并 奠基 了基本 ，从而发明 出了具有损坏 力的苹果数字音乐商铺 。iMovie和iPhoto这两种软件产物 能答应 花费 者在本人 的装备 和 伴侣 与家人的装备 之间分享视频和照片，苹果电视机顶盒的人气宇 也正在日趋 上升。在很长一段工夫 里，苹果电视都被视为乔布斯所看好的器材 ;关于 苹果来讲 ，苹果电视机顶盒并不是 一种能带来复杂 利润的产物 ，但这类 产物 的确 充实 使用 了苹果的内容协定 ，向花费 者供应 了片子 和音乐等办事 ，同时还与Netflix和Hulu等其他内容供应 商整合在一同 。另外 ，苹果电视机顶盒还具有 有名 的Airplay功效 ，答应 苹果产物 用户很便利 地利用 iPhone或iPad来播放视频和音乐。

　　不外 ，苹果也有很多 测验考试 终究 是以掉 败了结 的。在2000年，苹果推出了iTools，这类 产物 能向花费 者供应 互联网办事 ，随后酿成 为.Mac，终究 则成了 MobileMe这类 掉 败产物 。然而 ，这些掉 败的办事 为苹果的iCloud产物 供应 了根基 的常识 。为了进步 音乐发卖 量，苹果推出了社交音乐办事 Ping，但这类 办事 也已 遭受 掉 败，比来 已 被封闭 。在苹果为构建生态体系 而推出的产物 和办事 “名单”中还有其他很多 掉 败的器材 ，但这提醒 了苹果走向胜利 的漫长路途 ;更主要 的是，这提醒 了“掉 败是胜利 之母”的事理 。

　　任何想要把用户留在本身 生态体系 中的公司都能从苹果如许 的公司身上学到器材 。

　　1、制订 集中的、计谋 性的方针 ：很多 公司都面对 着难以带有一种概念 来发明 计谋 性方针 的窘境 ，也难以发明 像“挪动 性”或“安康 ”等普通 性的方针 。梅赛德斯奔腾 不是如许 的一家公司，在全部 汽车行业正在履历 损坏 性的厘革 ——好比 说汽车的数字化、新的驱念头 构选择、主动 化汽车和全球城市化等——的情势 下，这家公司需求 作出响应 的回应，不然 就会掉队 。梅赛德斯奔腾 已 制订 了计谋 性的方针 ，例如付与 驾车者以更多的准入自在 、信息自在 和动力 自在 度等。梅赛德斯奔腾 已 推出了一种名为Car2gether的P2P(点对点)驾车同享 办事 ，使用 社交收集 来让驾车者能在选定的美国城市中停止 通话。另外 ，梅赛德斯奔腾 还已 与特斯拉汽车公司(Tesla Motor)告竣 了协作 ，将利用 后者定于2015年推出的汽车电子驱念头 构体系 。并且 ，梅赛德斯奔腾 还在实行 新的数字特征 ，这些特征 能答应 驾车者从四周 的汽车那边 同享 及时 信息和路况信息。

　　2、发明 一个实行 组合：像苹果或 梅赛德斯奔腾 那样，一旦具有 了集中的、计谋 性的方针 ，那末 接上去 就要发明 一系列实行 。一种广泛 合用 的经历 法例 是所谓的“7-2-1”原则 ，也就是有一个实行 应当 是范围 较大且绝对 平安 的，两个实行 应当 是略带风险和范围 中等的，七个实行 应当 是风险较高但本钱 较低的。这些实行 可以在各个团队、营业 部分 和全部 公司中停止 响应 的范围 调剂 。3M就是最早如许 去做的公司之一，让其员工花20%的工夫 去构思 现有营业 之外 的设法 ，这也就是Post-It Notes出生 的基本 ——3M一名 名叫亚特·弗莱(Art Fry)的工程师想要找到一种更好的体例 ，来办理 他周日在教堂里唱嘉赞 诗时所做的笔记。

　　3、使用 学到的器材 来构建新的实行 。Facebook以其黑客文明 而著称，这家公司的员工一向 都在停止 实行 ，推出新的处理 计划 来改进 和贸易 化本身 办事 。另外 ，Facebook也以其常常 城市 掉 败而著称;然而 ，另外一 点极可能 其实不 那末 广为人知的是，这家公司也常常 城市 把那些掉 败转换为胜利 的特征 。Facebook Groups是掉 败的产物 ，人们不想要把工夫 花在创立 群组上;因而 ，这家公司就推出了Facebook Lists，主动 为用户创立 群组。Facebook推出了相似 于地舆 地位 社交网站Foursquare的Facebook Places办事 ，但随后很快就保持 了这类 办事 ;但不久今后 ，这家公司就敏捷 为用户推出了地舆 地位 更新办事 。

　　关于 处理 现今 的凌乱 情势 来讲 ，传统的计谋 性计划 是不敷 的，缘由 是如今 的市场正在敏捷 产生 变更 ，并且 竞争情况 正在日趋 变得恍惚 不清。耐克和阿迪达斯等体育用品公司正在与数字文娱 办事 供应 商睁开 竞争，缘由 是这些公司都在争取 人们在任务 或上学之外 的工夫 。汽车制作 商以为 ，Facebook是这些公司的竞争敌手 ，传统的交通运输办事 公司更是如斯 。关于 年老 一代人来讲 ，汽车的主要 性已 有所下落 ，其缘由 在于他们会经由过程 Facebook等数字办事 与密友 获得 接洽 。在现今 的这类 凌乱 情况 中，制订 和完成 计谋 请求 公司具有 机灵 性，而假如 想要做到这一点的话，那末 停止 实行 会是一种优秀 的东西 。

　　这三种战略 也能匡助 公司构建一个能让人们不肯 加入 的生态体系 。