启示 一

　　量化的权衡 用户体验，可以参考《用户体验器度 》，但关头 是要延续 做，光看一次的数据是没意义的，需求 用一样 的办法 横向对照 其他产物 、纵向对照 本人 产物 的开展 。

　　感触感染 到厘革 ，好比 ，各类 家用电器空调的遥控器，其实都是没需要 的器材 ，经由过程 更天然 的体例 都可以完成 人机交互。咱们 回想 一下，人最原生的与外界交换 的体例 是“举措 ”，然后，决裂 出各类 言语 语音，而近代呈现 的，键盘、鼠标神马的，或许 只是退化 中的进程 产品 。

　　若何 权衡 一次演讲的利害 ?可以看几个参数，听众的进出情形 ，摄影 次数，眼神等等。

　　启示 二

　　大流程参考：Think(定位-了解 -研讨 )-Design(探究 -概念)-Build(计划 -履行 )

　　小流程的几个关头 要素：

　　方针 用户：懂得 用户

　　产物 属性：懂得 范畴 常识

　　品牌：抽象 、DNA，用户与产物 的接连

　　市场位置 ：产物 与核心 的关系

　　贸易 方针 ：你想往哪里去

　　手艺 前提 及完成 本钱

　　大流程参考：剖析 -思虑 -界说 -履行

　　启示 三

　　互联网产物 ，实际上是 社会学科(社会、心思 )的天然 学科表达，人自己 是理性 客观 ，但代码的完成 进程 是逻辑严谨的。

　　咱们 可以去想良多 习觉得 常的成绩 ，好比 ，为何 显示器大多半 是横的(长头是横向的)，或许 由于 人眼是横着长的。而手机屏幕为何 大多半 是竖的?或许 由于 手机凡是 要单手握，纵向便利 ，所以PSP屏幕是横的，由于 要双手握。固然 ，也有纷歧 样的，好比 看码农常常 竖着放的显示器，便利 看代码，BlackBerry屏幕横向，由于 上面 有个qwert键盘。

　　互联网处理 的成绩 ，假如 发掘 到人道 层面，其实仍是 那些成绩 ，只不外 可以有新的处理 计划 ，这外面 有两个层面。

　　一是可以映照 到就有概念的，好比 email(邮件)、IM(当面聊天)、BBS(通知布告 栏)、blog(日志 )……先向旧的概念进修 ，能做好就已 很不错了。

　　二是然后在新手艺 下，可以“更多选择更多欢喜 ”，呈现 新的模式 ，好比 facebook，你可以同时懂得 到良多 好伴侣 (熟悉 的、不熟悉 的)的现状 ;微信，你可以预定 出租车、与不熟悉 的人一同 实习 英语白话 ……

　　这些改动 ，得益于互联网让活动 性增添 、信息买卖 本钱 更低，所以便利 的跨工夫 、跨空间，再如电商，与传统商城比拟 ，你可以搜刮 了，可以晓得 之后人 买过的评价了，可以按价钱 排序了，等等。

　　做产物 ，只需 是多团体 利用 的产物 ，你就需求 研讨 社会学，懂得 群体中的个别 心思 学表达有哪几种需求 ：归属感、群体感、倾吐 、表达、平安 感、社交恐怖 症、童心、猎奇 心、尊贵感、从众……

　　启示 四

　　向上司 收罗 定见 的说法：“假如 你是我，你会做甚么 改动 ?”

　　启示 五

　　用户研讨 最大的误区——去找用户要处理 计划 。

　　好比 你问用户“你是不是 需求 某功效 ”、“这个按钮放右边 好仍是 放右侧 好”，而应当 去寻找 用户的成绩 和痛点，或 说现有处理 计划 的缺点 ，好比 “你如今 是若何 利用 XX的，有甚么 不爽的中央 ”、“你会在甚么 时分 、甚么 场所 做这件事，是怎样 做的”等等。固然 ，用户有时分 会把咱们 往沟里带，直接给出一些处理 计划 ，我把这类 叫做“伪功效 ”。

　　别的 ，还有一点值得重复 强调——注重 辨别 用户说的“概念 ”和“现实 ”，碰着 概念 ，要问面前 的“为何 ”，固然 ，经由 天朝传统教导 浸礼 了十几年的咱们 很难分辩 出来。