“我有多想回家，恨你就有多深”，归乡心切但又抢不到票的网友把心情 一股脑的倾注 全国铁路售票网站12306上。

　　12月21号起，网上入手下手 发卖 2015年元旦 火车票。随即，作为独一 收集 渠道，12306网站迎来抢票最岑岭 。但遗憾的是和客岁 一样，这个斥资3亿开辟 的网站仍是 没有抗住压力，页面刷新迟缓 、一连 查询时呈现 “刷新掉 败”，乃至 还会在关头 时辰 俄然 作废 用户的登录。

　　现实 上，2012年12月，全国铁路体系 订票网站12306就曾由于 毛病 两次发通知布告 暂停网上售票，彼时，“机房空调体系 毛病 ”的藉词 一度沦为笑谈。假如 说事先 由于 网站方才 创立 ，尚缺少 运营经历 招致 成绩 频出还情有可原，那末 ，两年工夫 已 曩昔 ，一些最根基 的成绩 仍然 没有处理 ，只能申明 网站办理 者的能干 和渎职 。

　　“整整运营了3年，网站体验还那末 差”，抛去界面紧凑毫无美感可言不说，更集中的声讨是针对12306网页版的诸多功效 上的偏差 。至今在这个网站上仍只能选择优先席别，而不克不及 选择坐位 号。换而言之，今朝 收集 购票时坐位 、铺位都是随机的。

　　另外一 方面，网友最不克不及 忍耐 的还有保护 成绩 ，也就是天天 23:00-07:00，12306老是 以体系 保护 更新为名中断 售票。“全球 局限 内如许 的网站都是稀有 的”，一名 在互联网范畴 从业多年的威望 人士对此暗示 惊奇 。在他看来，阅读 量比12306的高，营业 比12306庞杂 的网站其实不在多数 ，然而 后者却能24小时不中断 利用 ，所谓的“保护 体系 ”根基 在用户利用 的同时就可以 完成。

　　更成心 思的是，不把精神 放在若何 进步 用户体验上，12月18号，12306网站俄然 更改了验证码款式 ，与诸多抢票软件演出 了一场攻防战。其本意原是为了避免 黄牛“囤票”，但据相关 人士守旧 估量 ，受影响的通俗 购票者不下百万人次。对此微博网友奚弄 ，“宁可错杀一千，毫不 放过一个，12306网站没落 黄牛的决计 使人 敬佩 ”。别的 ，有相干 手艺 人士指出，从手艺 上讲，避免 黄牛抢票的办法 远不止“提拔 验证码难度”这一种，但12306却恰好 选择了最复杂 粗犷 的体例 ，足可见其专业 水平 。

　　现实 上，纵不雅 12306网站多年以来的所做所为，相似 的初级 毛病 层见叠出 不说。让人难以承受 的是，做为一个办事 全平易近 的功效 性网站，其在网站基本 建立 上的推动 上可以用“蜗速”描述 。办事 程度 临时 停止 ，更使得用户对12306构成 激烈 的负面印象。究其缘由 ，绝度的市场垄断招致 它缺少 互联网开放包涵 的精力 ，别的 ，至上而下的办理 形式 也使得12306没法 顺应 收集 时期 各类 游戏划定规矩 。可以说，12306就像凭空捏造 的倔老头，“任性”得基本 听不进用户的反应 声。

　　固然 ，它有本钱 也有前提 持续 任性下去，苟且偷生 对12306来讲 不掉 为一种公道 的存在体例 。不外 ，小视 用户，势必 支付 价值 。12306是时分 向互联网公司们看齐了，而应当 怎样 做，无妨 多听听用户的定见 。