1、 没有两团体 是一样的(No two persons are the same.)

　　1.没有两团体 的人生经历 会完整 一样，所以没有两团体 的信心 、价值不雅 和规条体系 会是一样。

　　2.因而 没有两团体 对统一 件事的意见 可以 相对 分歧 。

　　3.因而 没有两团体 对统一 件事的反响 会是一样。

　　4.因而 没有两团体 的立场 和行动 形式 会完整 一样。

　　5.因而 产生 在一团体 身上的事，不克不及 假定产生 在另外一 团体 身上也会有一样的了局 。

　　6.人与人之间的分歧 ，建造了这个世界的奇奥 宝贵 。

　　7.尊敬 他人 的分歧 的地方 ，他人 才会尊敬 本人 共同 的中央 。

　　8.每个 人的信心 、价值不雅 和规条体系 都是在不休 演化 中，所以没有一团体 在两分钟是一样的。

　　9.两人的信心 、价值不雅 和规条纷歧 样，纷歧 定会使两团体 不克不及 沟通或 不克不及 开展 出优秀 关系。

　　10.给他人 空间也就是尊敬 他人 的信心 、价值不雅 和规条，才干 有优秀 的沟通和关系。

　　11.一样 地，本人 与他人 的意见 分歧 ，也是正常的事。

　　12.当尊敬 他人 的信心 、价值不雅 和规条的同时，咱们 也有权力 请求 他人 尊敬 本人 的信心 ，价值不雅 和规条。

　　2、 一团体 不克不及 掌握 别的 一团体 (One person cannot change another person.)

　　1.一团体 不克不及 改动 别的 一团体 ，一团体 只能改动 本人 。

　　2.每一个 人的信心 、价值不雅 、规条体系 只对自己 无效 ，不该 强求他人 承受 。

　　3.改动 本人 ，他人 才会有能够 改动 。

　　4.一团体 不克不及 推进 别的 一团体 。每一个 人都只可以本人 推进 本人 。

　　5.找出对方的价值不雅 ，发明 、增大或转移对方在意 的价值，对便利 会发生 推进 本人 的行动 。

　　6.因而 一团体 不克不及 “教训 ”别的 一团体 。一团体 只能引诱 别的 一团体 去进修 。

　　7.因而 一团体 不克不及 但愿 别的 一人保持 本人 的一套信心 、价值不雅 和规条体系 ，而去承受 别的 的一套。

　　8.好的念头 只给一团体 去做某一件事的缘由 ，然而 不克不及 给他掌握 他人 ，或使工作 恰如他所愿产生 的权力 。

　　9.不强制 他人 跟从 本人 的一套信心 、价值不雅 和规条，他人 便不会顺从 。

　　10.一样 地，咱们 只能本人 推进 本人 。

　　3、 无效 果比有事理 更主要 (Usefulness is more important.)

　　1.光说做法有事理 或 准确 而掉臂 是不是 后果 ，是在掩耳盗铃 。

　　2.在三赢(我好、人好、世界好)的准绳 基本 上寻求 后果 ，比保持 甚么 是对的更成心 义。

　　3.说事理 常常 是把核心 放在曩昔 的工作 上;重视 后果 则轻易 把注重 力放在将来 。

　　4.后果 是原定企图 的意义基本 ，亦是一切 举动 的目标 。

　　5.有事理 是由感性 方面的尺度 来决意 的。由于 没有两团体 的信心 、价值不雅 和规条是一样，所以，没有两团体 的“事理 ”是一样的。

　　6.故此，保持 事理 ，只不外 是保持 一套不克不及 放在另外一 团体 身上的信心 、价值不雅 和规条。

　　7.真正推进 一团体 的力气 是在理性 的一边，要无效 果就要加上感性 方面的认同。故此，无效 果需求 一团体 的感性 和理性 上的共识 。

　　8.没无效 果的事理 ，是背弃了信心 和价值的规条，应当 加以检查 。

　　9.无效 和有事理 常常 可以并存，但必先由信任 有这个能够 的信心 始。

　　10.只寻求 有事理 但有效 果的人生，难以有胜利 和康乐 的体验。

　　4、 只要 由感官经历 塑造出来的世界，没有相对 的真实世界(The map is not territory.)

　　1.每一个 人应用 本人 的感官器官把材料 摄取 (摄取 进程 )，由感官应用 是客观 地有选择性的，由于 不克不及 ，亦不需求 把一切 材料 捕获 。

　　2.摄取 的材料 经过 咱们 的信心 、价值不雅 和规条过滤而决意 其意义，亦因而 能贮存 在脑中(编码进程 )。咱们 的信心 、价值不雅 和规条是客观 的构成 的，故此，过滤出来的意义也是客观 的。

　　3.咱们 每个 人的世界，都是用上述的体例 一点一滴地塑造出来的亦因而 是客观 的。

　　4.咱们 只能用这类 体例 创立 对这个世界的认知，没有其他办法 。

　　5.因而 没有相对 的真实，或 绝对 的真实。

　　6.因而 每一个 人的世界是在他的脑里。咱们 是凭脑里对世界的认知去向 理每 件事。

　　7.因而 ，改动 一团体 脑里的世界，这团体 对世界中事物的立场 便会改动 。

　　8.因而 ，每一个 人都是用便宜 的地图在这个世界里生涯 。

　　9.改动 客观 经历 在脑里的布局 形式 ，工作 对咱们 的影响便会改动 ，咱们 对工作 的感触感染 亦会改动 。因而 ，咱们 不必 改动 里面 的世界(咱们 没法 晓得 它是如何 变的)。改动 咱们 本人 (脑里的世界)，咱们 的人生便会有所改动 。

　　10.工作 历来 都不会给咱们 压力，压力是来自咱们 对工作 的反响 。

　　11.心情 也历来 不是来自或人 的言行，或情况 里呈现 的改变 ，而是来自咱们 对这些的立场 ，亦便是 咱们 的信心 、价值不雅 和规条体系 。

　　5、 沟通的意义在于对方的回应(The meaning of communication is the response one gets.)

　　1.沟通没有对与错，只要 “无效 果”或 “没无效 果”之分。

　　2.本人 说很多 “对”没成心 义，对方收到你想表达的讯息才是沟通意义。

　　3.因而 本人 说甚么 不主要 ，对方听到甚么 才主要 。

　　4.话有良多 办法 说出来，使听者完整 收到讲者意图转达 的讯息，即是 准确 的办法 。

　　5.沟通的后果 ，来自腔调 和身材 言语 的比文字更大。

　　6.沟通信 息的送出与承受 在潜认识 层面的比认识 层面的大很多 。

　　7.没有两团体 对一样 的讯息有完整 一样 的反响 。

　　8.措辞 的后果 由讲者掌握 ，但由听者决意 。

　　9.改动 说的办法 ，才无机 会改动 听的后果 。

　　10.沟通胜利 的先决前提 是协调 氛围 。

　　11.顺从 是对讲者不敷 天真 的申明 。

　　6、 反复 旧的做法，只会失掉 旧的了局 (Repeating the same behavior will repeat the same result.)

　　1.做法有分歧 ，了局 才会有分歧 。

　　2.假如 你的事没有了局 ，改动 你的做法。任何新的做法，都比旧的多一分红 功时机 。

　　3.想今天 比昨天更好，必需 用与昨天分歧 的做法。

　　4.改动 本人 ，他人 才有能够 改动 。

　　5.世界上原本 即是 每样事物都在一直 地改动 中，不愿 改动 的便面对 减少 或掉 败的威逼 。

　　6.因而 只要 不休 的改动 做法，才干 坚持 与其他事物关系有幻想 形态 。

　　7.“做法”是规条，目标 是获得 价值，完成 信心 。保持 最无效 果的规条，就是天真 地不休 修改 做法，才干 包管 获得 价值，完成 信心 。

　　8.改动 是一切 前进 的出发点 。

　　7、 凡事必有最少 三个处理 办法 (There are at least three solutions to every situation.)

　　1.对工作 只要 一个办法 的人，必堕入 窘境 ，由于 别无选择。

　　2.对工作 有两个办法 的人也陷窘境 ，由于 他制作 了摆布 两难、势成骑虎 的场合排场 给本人 。

　　3.有第三个办法 的人，凡是 会找到第4、 五个办法 ，乃至 更多的办法 。

　　4.有选择就是有才能 。所以，有选择总比没有选择好。

　　5.至今不胜利 ，只是说至今用过的办法 都得不到想要的后果 。

　　6.没有举措 ，只是说已知的举措 都行欠亨 。

　　7.世界上另有 良多 咱们 曩昔 没有想过，或 还没有 熟悉 的办法 。

　　8.只要 信任 另有 未知的无效 办法 ，才会无机 会找到它和使工作 改动 。

　　9.不管 甚么 工作 ，咱们 总有选择的权力 ，并且 不只是一个。

　　10.“没有举措 ”使工作 划上句号，“总有举措 ”使工作 有冲破 的能够 。

　　11.“没有举措 ”对你没有优点 ，应中断 想它;“总有举措 ”对你有优点 ，故应把它留在脑中。

　　12.为什么 不使本人 成为第一个找出举措 的人?

　　8、 每个 人都选择给本人 最好 好处 的行动 (Every one chooses the best behavior at the moment.)

　　1.每个 人做任何事都是为知足 本人 的一些深层需求 。

　　2.每个 人的行动 ，对他的潜认识 来讲 ，都是事先 情况 里最合适 本人 好处 的做法。

　　3.因而 ，每一个 行动 的面前 ，都一定 有正面的念头 。

　　4.懂得 和承受 其正面念头 ，才轻易 引诱 一团体 改动 他的行动 。

　　5.念头 不会错，只是行动 不克不及 到达 后果 。(知足 面前 正面念头 的后果 )

　　6.承受 一团体 的念头 ，他便会感觉 咱们 承受 他这团体 。

　　7.念头 常常 是在潜认识 的层面，不克不及 认识 地说出来。

　　8.找出行动 面前 的念头 ，最易的办法 是问妄图 经过 该行动 失掉 的价值是甚么 。

　　9.任何行动 在某些情况 中城市 有其功效 。

　　10.因而 ，没有不合错误 的行动 ，只要 在事先 情况 中没无效 果的行动 。

　　9、 每一个 人都已 具有 使本人 胜利 康乐 的资本 (Every one already possesses all the resources needed.)

　　1.每个 人都有过胜利 康乐 的经历 ，也便是 说有使本人 胜利 康乐 的才能 。

　　2.人类只用了大脑才能 的少少 局部 ，提拔 大脑的应用 ，良多 新的冲破 便会呈现 。

　　3.应用 大脑的才能 ，如今 已有大批 的技能 开展 出来，人类比之前 更容易 把后果 提拔 。

　　4.每个 人都可以凭改动 思惟 去改动 本人 的心情 和行动 ，进而改动 本人 的人生。

　　5.天天 里碰到 的工作 ，都有能给咱们 胜利 康乐 的要素 ，弃取 全由团体 决意 。

　　6.一切 工作 或经历 外面 ，正面和负面的意义同时存在，把工作 或经历 转为绊脚石抑或踏脚石，由本人 决意 。

　　7.胜利 康乐 的人所具有 的思惟 和行动 才能 ，都是经由 一个进程 而培育 出来的。在入手下手 的时分 ，他们与其别人 所具有 的前提 一样。

　　8.有才能 替本人 制作 出困扰的人，也有才能 替本人 消弭 困扰。

　　9.心情 、压力、困扰都不是源自外界的人事物，而是由本人 内中 的信心 、价值不雅 和规条体系 发生 出来的。

　　10.本人 不信有才能 或有能够 ，是使本人 得不到渴求的胜利 康乐 的最无效 的包管 。

　　10、 在任何一个体系 里，最天真 的局部 即是 最能影响大局的局部 (In any system,the most flexible person has the control.)

　　1.天真 即是 有一个以上的选择;选择即是 才能 。因而 最天真 的人即是 最有才能 的人。

　　2、天真 来自削减 行使本人 的一套信心 、价值不雅 和规条，而多凭察看 而应用 情况 所供应 的其他前提 。

　　3.天真 是使工作 更快无效 果的主要 要素 。因而 ，亦是人生胜利 康乐 的主要 要素 。

　　4.天真 亦是自傲 的体现 。自傲 越缺乏 ，保持 某个形式 的立场 会越强硬。

　　5.允许 分歧 的定见 和能够 性，即是 天真 。

　　6.在一个群体中，刚强 令人 严重 ，天真 令人 抓紧 。

　　7.天真 不代表保持 本人 的立场，而是允许 找出共赢 的能够 性(更进一步而三赢)。

　　8.在沟通中，分明 不代表承受 ;承受 不代表屈膝投降 (保持 立场)。

　　9.“流水”是进修 天真 的最好先生 。

　　10.天真 是用本人 的措施 去作出改变 ;而刚强 则是在自愿 的情形 下作出改变 。

　　11、 没有挫败，只要 回应讯息(There is no failure,only feedback.)

　　1.“挫败”只是指出曩昔 的做法得不到希冀 的后果 ，是给咱们 需求 改动 的旌旗灯号 。

　　2.“挫败”只是在工作 划上句号时才干 用上，欲想工作 处理 ，即让工作 仍会持续 下去，这二字便不合用 。

　　3.“挫败”是指曩昔 的事;“如何 改动 做法”是指向将来 。

　　4.挫败是曩昔 的经历 ;而经历 是让咱们 提拔 自我的踏脚石，由于 经历 是才能 的基本 ，而才能 是自傲 的基本 。

　　5.每次“挫败”，都只不外 是进修 进程 里修改 举动 的个中 一步。

　　6.人生里一切 的进修 ，都是经过 不休 地修改 而达致完美 。

　　7.想要胜利 ，起首 要信任 有胜利 的能够 。

　　8.把每次的“挫败”带来的经验 把握 了，每次便都酿成 了进修 。

　　9.自傲 缺乏 的人，潜认识 老是 在找“不必 干下去”的籍口，“挫败”二字便很轻易 冒出来。

　　12、 念头 和心情 总不会错，只是行动 没无效 果罢了 (Intentions and emotions are never wrong,only the behavior has not been effective.)

　　1.念头 在潜认识 里。老是 正面的。潜认识 历来 不会危险 本人 ，只是误解 地觉得 某行动 可以知足 该念头 ，而又不知有其他做法的能够 。

　　2.心情 老是 给咱们 一份推进 力。心情 是使咱们 在该工作 当中 有所进修 。学到了，心情 便会消逝 。

　　3.咱们 可以承受 一团体 的念头 和心情 ，同时不承受 他的行动 。

　　4.承受 念头 和心情 ，即是 承受 谁人 人。谁人 人也会感到 出你对他的承受 ，因此 更肯让你去引诱 他作出改动 。

　　5.任何一次行动 不等于一团体 。

　　6.行动 不克不及 承受 ，是由于 没无效 果;找出更好的做法，是两人的配合 方针 ，能使两人有更好的沟通和关系。

　　7.找出更好的做法的办法 之一是清查 念头 面前 的价值不雅 。

 

作为一个快餐店的店主，餐厅同时出现 a 在想吃什么 b 交钱排队 c 寻找座位的人 d未收拾的餐桌 e外面张望犹豫是否进来的人,作为店主你会怎么安排你的工作顺序解决这些问题。