在10月17日下战书 ，阿里巴巴召开沟通会，就“淘宝商城事务 ”与媒体沟通。会上，阿里巴巴团体 公布 ，将向淘宝商城追加投资18亿元。

　　淘宝商城推出搀扶 办法

　　淘宝商城公布 ，对2011年10月10日之前 已 在淘宝商城运营 的商家，假如 该商家商号 的客户写意 度排名不在后10%(花费 者写意 评分“DSR”不低于4.6分)，在2012年1月1日至9月30日时代 ，商家依照 原划定规矩 交纳 年费(按月份数折算)，以后 将依照 新划定规矩 交纳 ，但交纳 金额和返还前提 均按月折算。

　　淘宝商城还将追加10亿国民 币撑持 商家补足一半的包管 金，同时，思索 到局部 商家的资金压力，淘宝商城拿出5亿元作为现金担保，为合适 前提 的小商家向银行和第三方金融机构的存款 供应 担保撑持 。淘宝商城还在原有预算的基本 上增添 3亿的投入，用于市场推行 和手艺 办事 平台的改良 ，加大对商城商户的撑持 。

　　淘宝商城搀扶 办法 要点以下 ：

　　(1)关于 已在淘宝商城的商家，新规履行 点延后至来岁 9月30日。新商家1月1日起履行 。

　　(2)一切 商家2012年包管 金可减半，阿里团体 追加10亿进入花费 者保证 基金，帮商家出一半包管 金。

　　(3)阿里团体 拿出5亿作为先辈 担保，为合适 前提 的小商家向银行和第三方金融机构的存款 供应 担保撑持 。

　　(4)阿里团体 增添 3亿投资。给运营 有坚苦 的商家1年工夫 ，年费出一半。

　　(5)关于 不与商城续约或 达不到尺度 的商家，淘宝商城供应 手艺 匡助 ，将其商铺 (B店)转为淘宝网商号 ，信誉 及买卖 纪录 予以保存 。

　　马云：咱们 不是没有错的

　　关于 此次划定规矩 调剂 的纷争，马云暗示 ，“咱们 不是没有错的，咱们 向人人 报歉 。明天 来肇事 的人，也不是毫无事理 ，我细心 听，听了良多 。咱们 政策制订 的设法 是好的，办法 需求 更多完美 ，需求 沟通。”

　　马云称，“咱们 制订 轨制 的都是20-30多岁的年老 人，短少 轨制 专家。有人仇恨 我完整 了解 。YY频道中5万多人真正介入 进击 的是5000多人，有一半是没有淘宝店的，有店的人都是被处分 过的，固然 面前 还有一家收集 公司的员工在外面 。”

　　淘宝商城总裁张勇说暗示 ，对赝品 零容忍是淘宝商城的底线，不成 能有涓滴 的让步 。然而 保持 准绳 的同时，咱们 必需 要学会聆听 ，去聆听 咱们 的用户的声响 。同时，张勇还强调称，相对 不会由于 外界要素 而下降 品德 和办事 门坎 。