海南挪动公司的手机用户黄生精，前不久在查询话费详单时偶尔发明：仅2月份，他尾号为6499的手机只打了7个遨游德律风，就被多扣了8分钟的通话费。

　　用户赞扬通话被切割免费

　　8分钟酿成9分钟

　　日前，海南挪动手机用户黄生精向记者反应，本人打了7个德律风，却被多扣8分钟通话费，多收了2.32元。黄生精称：“仅仅是我的团体，仅仅在3地利间里打的德律风，就多收了我2块3毛2的钱。”黄生精的话费详单显示：这7个5分钟以上的遨游主叫德律风，都被电信运营商朋分纪录成统一个号码、工夫一连的几段通话来计费。

　　记者注重到，2月10日，18：41：03至18：49：02，黄生精有一个7分59秒的主叫德律风，被朋分成5分48秒和2分12秒的通话计费纪录后，依照现行的遨游德律风缺乏一分钟以一分钟计费的划定规矩，本来应当8分钟计费的此次通话，了局却应按9分钟来扣费，手机用户为此多付了1分钟的德律风费。

　　这7个超越5分钟的遨游德律风，都被朋分成几段通话纪录来计费后，全体成为毛病话单，而且招致6次通话被多扣话费。

　　挪动回应

　　朋分计价合适划定

　　黄生精向电信运营商赞扬，海南挪动也供认一个德律风的确是朋分开来了，然而不供认是多收了(话费)。他只好向法院告状。4月23日，海口市龙华区法院出具的平易近事判决书中，海南挪动供认：产生多收话费的现实，系(德律风)互换机计费呈现过失形成;超长话单朋分计价，合适划定，系按广西的尺度即每5分钟朋分一次。

　　记者查询拜访

　　通话切割致多免费

　　但是，我国《通讯行业尺度》中，并没有通话时长朋分计费一说。并且，这份话费详单显示，这7次超越5分钟的通话，没有一次是完整按所谓的尺度即每5分钟朋分一次来正确计费的。2月10日 20：09：41至21：00：13，尾号为6499的这部手机有一个50分32秒的主叫德律风，假如都按5分钟朋分计费的话，应当构成10个5分钟和一个32秒的通话计费纪录，只需交51分钟的话费就好了。但是，话费详单却显示，此次通话被朋分成了7个5分钟、1个5分10秒、2个5分零1秒和1个23秒等11个计费话单，被依照54分钟来扣费，由此，手机用户仅这一个德律风就多支付了3分钟的话费。

　　计费过失率高得离谱

　　海南挪动称：该公司的计费体系有及格证书，合适国度划定尺度。由于行业尺度答应呈现纤细过失，几率论实际常识和理论经历也能证实，对用户而言，计费过失是客不雅存在的。

　　记者查询拜访发明，我国《通讯行业尺度》划定，挪动德律风网计费过失率不超越万分之一。一个通话或短信、GPRS流量等计费纪录就是一个话单，也就是说，在1万个计费话单中，不克不及呈现1个以上的毛病话单。而尾号为6499的这部手机，2月份的话费详单中，有162个通话计费纪录，个中就有7个毛病话单，计费过失率高达4.3%。像如许某个月有7个毛病话单的情形，应当属于极小几率事务，很难信任，这是德律风互换机计费体系本身的误差纪录。

　　记者注重到，因通话时长被不划定规矩朋分计费，而被多扣话费的手机用户毫不止黄师长教师一个。

　　相干事务

　　手机关机仍扣流量

　　记者进一步伐查发明，愈来愈多的手机上彀所要付出的GPRS流量计费，也让手机用户感到不是那末分明。 月薪水支出只要1700多元钱的上海内来务工人员贾伯领，用的是每月20元的WAP上彀套餐。但往年3月和4月份，他的手机话费收入就超越1200元。在查询了本人手机的GPRS流量计费详单后，他发明，即使关了手机，计费详单里也显示他在用手机上彀，发生了340元话费。他随后当即封闭了手机上的NET上彀接入点，割断了手机NET上彀的能够。奇异的是，虽然他关了手机，然而在4月15日0点51分到1点10分，短短20分钟的工夫里，又发生了490元的NET上彀流量扣费纪录。

　　体系误差仍属小几率

　　记者随后睁开查询拜访。在记者请求下，贾伯领把手机关机，并将手机卡交到了记者手里。但6月18日，记者伴同贾伯领在上海挪动南京西路营业厅打印出来的GPRS流量计费详单却显示，在5月5日23点至5月6日10点，贾伯领关机的11个小时里，依然发生了14.34元的GPRS流量费。而查询拜访显示，像贾伯领一样，被稀里糊涂地扣去手机上彀流量费的手机用户远不在多数。

　　贾伯领5月份GPRS流量计费详单的2726笔记录中，前后21次呈现下行流量为零却有下行流量的纪录，假如是互换机计费体系随机误差的话，一样属于极小几率事务。

　　据央视《每周质量呈报》