日前，浙江省消保委结合温州、宁波两地消保委展开了关于电视、收集购物花费者写意度查询拜访举动，近六成花费者十分不满电视购物。

　　查询拜访接纳问卷查询拜访的 体例停止，查询拜访对象触及温州、宁波市各县(市、区)各岁数段、职业和分歧支出群体，共发放查询拜访问卷1000份，发出无效问卷981份。查询拜访内容触及花费者 有关电视、收集购物的花费群体、花费次数、商种类类及花费胶葛产生的环节、缘由等各个方面。

　　电视、收集购物具有价钱廉价、省时快捷等买卖优势，查询拜访对象中有六成花费者常常停止收集和电视购物。查询拜访发明，最火门商品次要集中在服装网箱包、数码产物、化装品等物品上。个中，经由过程收集购置服装网箱包的占被查询拜访花费者总数的52%，购置数码产物的占31.1%。

　　电视、收集购物因为买卖模式的特别性，两边不存在传统意义上的面临面买卖，一些运营者在发卖商品时不太重视售后办事，不实时处理花费者反应的成绩，一拖再拖。查询拜访显示，经由过程电视、网购置到的商品呈现质量等成绩后，运营者能在三天内处理的，占9.5%;运营者能在一周内处理的，占22.9%。运营者三天内能处理成绩的不到一成。

　　对电视购物暗示不写意或十分不写意的有548人，占被查询拜访花费者总数的59.6%。对网上购物暗示不写意或十分不写意的被查询拜访者共有177人，占被查询拜访花费者总数的18%。卖家缺少诚信、功令不健全成为花费侵权两大主因。

　　据悉，为了下降花费者的维权本钱、延长维权工夫，进步花费胶葛处置率，省消保委将结合滨江区消保委与淘宝网协作，创立“淘宝网收集购物赞扬处置快捷平台”，经由过程这个专项性平台，实时、无效地处置淘宝网上的花费胶葛。