微博揽客，微信留客，微博发明 成绩 ，微信处理 成绩 。有了微博和微信，宅男都可以不去店里，却可以像夫妻小店的老板一样，分分钟察看 顾客的喜怒哀乐，并没有 停止 的改善 下去。

　　【文/雕爷】我比来 一段工夫 ，每天 絮聒 两句话，第一句是“微博揽客，微信留客”，第二句是“微博发明 成绩 ，微信处理 成绩 。”

　　前一句次要 是针对营销方面的，由于 微博的媒体属性，你可以等闲 经由过程 大号转发，刹那 间令千百万人晓得 你想说的工作 。举例来讲 ，雕爷牛腩项目，咱们 经由过程 “封测期”，用少少 价值 ，以微博当主疆场 ，令一家新餐厅短短数月内，翻开 了全国的著名 度。

　　微博揽客的要点在于，你得有“内容”，这是个“告白 即内容”的时期 ——在之前 的传统告白 时期 ，只需 你有钱，就能够 把很无聊的硬广打到每一个 人眼前 。但自媒体时期 ，对不起，就算你付费，假如 内容干巴巴，也引不起涓滴 波涛 。不信你可以去一些微广博 V的账号统计，当他们一条风趣 内容转发常常 几千一万条的时分 ，分明 带有硬广性质的微博则常常 一泻千里 到仅几十个转发还 复，还常常 是骂博主的……内容风趣 就分歧 了：当雕爷牛腩封测期停止 最初 一晚，请来苍井空吃饭，而留几手“偶遇”的那条微博，发明 了三四万的转发还 复岑岭 ，刹时 成了当晚的新浪微博热门 词。

　　但微博究竟 是弱关系，所以要靠微信来不休 沉淀品牌和顾客的沟通，特别 微信还带有私密的性质，有些营销举动 ，更合适 在微信停止 。例如，咱们 就常常 睁开 给微信上的雕爷牛腩VIP送菜，这类 给顾客的专属尊贵感，和 昂贵 的传布 本钱 ，是其他渠道所没法 对比 的。

　　第二句话，我以为 就加倍 威力实足 了。我实质 上是个宅男，但雕爷牛腩倒是 实体店面的生意。嘿嘿，如今 爽得我呀，寸步不移，细节全知——就说昨天，一个顾客嘲弄 咱们 ，“雕爷牛腩啥呀，吹捧 本人 融资老高了，了局 连灯箱坏了都没钱修。”并配图一张，的确 向阳 大悦城店的灯箱上，“腩”字不亮了。第二分钟，我就已 在微信群里，会商 这件事的处理 了。我请求 店长必需 在微信群内出示截图证据，由于 假如 他报修的工夫 早于顾客发菲薄 ，那末 就证实 店长是及格 的。但晚于顾客发明 ，则必需 承受 罚款。看，这就叫“微博发明 成绩 ，微信处理 成绩 。”

　　我请求 办理 层，天天 必需 最少 一次在微博搜刮 成绩 。我本人 则几近 天天 搜刮 十余次，乃至 咱们 有个“首席微博监测官”，随时发明 成绩 ，然后就在微信群里@相干 担任 人。而被@的谁人 人，则需尽快给出改良 工夫 表。

　　终究 ，又回到了我永久 信仰 的座右铭：决心 实习 ，巨大 改善 。这个有了微博和微信的时期 ，巨大 改善 做起来非分特别 顺畅。现实 上，腾讯不就是个巨大 改善 培养 的巨大 公司么?从QQ到微信，没哪一个 腾讯的产物 是原创，但他们就是能不休 巨大 改善 ，令顾客更加 感触感染 贴心，终究 打败了一切 竞争敌手 。其实，传统行业也不破例 ，可以 倾覆 全部 行业的时机 ，没那末 多!大批 传统生意，就看谁能疾速 改善 ，服侍 得花费 者爽——这时候 ，做为办理 者，实时 发明 成绩 ，疾速 改善 成绩 的手腕 ，就成为“胜败 手”。

　　为什么 传统小店常常 比连锁大店更贴心?由于 老板亲身 照看呀，随时就把成绩 改良 了——然而 ，如今 有了微博和微信，像我如许 的宅男，固然 都不去店里，却可以像夫妻小店的老板一样，分分钟察看 顾客的喜怒哀乐，并没有 停止 的改善 下去。

　　所以，当我身在法国阿维尼翁列入 戏剧节之时，大批 工夫 玩得不亦乐乎，却可以用蹲茅厕 的碎片工夫 ，发明 并改良 了万里以外 的国际 生意好几个小成绩 ，人类汗青 上呈现 过这么无效 率的办理 东西 么?……我爱微博与微信!

　　【本文原载于《卖家》杂志，微旌旗灯号 ：maijiakan】