导语： 雷军将互联网思惟 稀释 为七个字：“专注、极致、口碑、快”。作者比来 对小米商务形式 停止 了研讨 ，发明 小米是如许 实行 “互联网思惟 ”的

　　出身 仅30年的互联网，一次又一次地冷艳 人类。它起首 降服 了世界各地的大学和科研机构，让这些社会的顶级立异 平台享用 到史无前例 的常识 交换 。上世纪90年月 的那场互联网贸易 化大狂欢，推出了一批闪亮的创业公司，一些文思急迅 的学者也顺势推出了“新经济” 学说，以为 信息时期 以常识 为中心 要素将使以制作 为中间 的社会转为以办事 为中间 的社会。

　　随后，良多 在泡沫中创业的公司疾速 消逝 了，让投资者丧失 不菲，“新经济”学说也跟着 互联网泡沫的幻灭 而成为如同 “永念头 的道理 ”那样的笑柄。然而 一些性命 力倔强 的互联网公司存活上去 了，更多互联网公司逐步 在先辈 留下的废墟中从头 抽芽 并长成大树。更主要 的是，在成心 和有意 并行的过程当中 ，花费 者的生涯 与互联网融为一体，在互联网时期 出身 的孩子们也逐步 成为社会的主流。

　　明天 ，互联网在制作 业构成 了新的风暴，有人在大谈公司运作的“互联网思惟 ”，也有人在“万物互联”概念中寻觅 时机 。对此的质疑声响 也良多 ，经济学家许大年 就说：“互联网思惟 是很荒诞乖张 的提法，自己 是不太(承认 )。互联网是人类汗青 上浩瀚 的立异 之一，人类第一大立异 是蒸汽机，但我没听过有蒸汽机思惟 ，随后是铁路、电子，也没有提到思惟 ，国外基本 没有互联网思惟 ，咱们 常常 忽悠他人 也把本人 忽悠出来 ，咱们 应当 思虑 的是若何 使用 互联网开辟 新的产物 和办事 、为客户发明 价值。”这是新一轮炒作，仍是 正在到来的实际 ?

　　“互联网思惟 ”比来 一年在中国企业家群体中也是一个热度很高的词，良多 企业家都纷繁 现身解读其寄义 。柳传志说：“互联网思惟 开放、互动的特征 ，将改动 制作 业的全部 家产 链。因而 ，用好互联网思惟 ，制作 业链条上的研发、临盆 、物流、市场、发卖 、售后办事 等环节，都要顺势而变。”比来 在智妙手 机范畴 创业的明星企业小米的董事长雷军是“互联网思惟 ”的得力传教 者，他将互联网思惟 稀释 为七个字：“专注、极致、口碑、快”。我比来 对小米商务形式 停止 了研讨 ，发明 小米是如许 实行 “互联网思惟 ”的：

　　电商直销： 小米用互联网电子商务形式 发卖 手机和其他智能花费 电子产物 ，大大下降 了发卖 费用，同时，创立 了一个丰厚 的生态系统 (如增值办事 、物流、客服等)来撑持 电商直销形式 的胜利 履行 。而传统的花费 电子品制作 业公司的发卖 体例 是将产物 卖给零售 商，然后他们再卖给批发 店，最初 才到花费 者手中。这个进程 有多个两头 商，推高了产物 的最初 发卖 价钱 ，也使得库存办理 链条很长。

　　产物 集大成： 正如雷军所说，“小米走的是跟iPhone完整 相反的路。iPhone极简，小米走集大成线路 ，力图 撑持 各类 功效 。所谓集大成绩 是，让一切 用户都介入 研发过程当中 ，最初 小米出现 出来的是合适 分歧 用户的分歧 利用 习气 的” 。其实，产物 功效 集大成是为按长尾散布 的花费 者供应 更多价值的一种体例 ，另外一 种体例 是做良多 特性 化产物 来知足 分歧 客户的需求 ，这两种做法在互联网时期 都可以做到物美价廉。而在大工业时期 ，廉价 的公共 产物 只要 最通用的几种功效 ，而出格 设计的小众产物 是价钱 昂贵的奢靡 品，仅供精英人群享用。

　　迭代立异 ： 小米产物 立异 采取 的是“开放众包、疾速 迭代”形式 。这类 形式 可让 厂家很好地懂得 客户需求，并疾速 迭代推出新一代产物 ，小米的中心 软件MIUI每周推出一个新版本。同时，在产物 开辟 过程当中 ，普遍 地约请 发热 友成为意愿 者介入 ，他们在新功效 定位和产物 测试方面起到了主要 感化 。传统的立异 体例 是线性的，包含 企图 、设计、开辟 、测试、推出等几个步调 ，这个进程 通常为 一到两年，经由 漫长守候 的花费 者拿到产物 的时分 ，假如 发明 良多 功效 不是本人 等候 的，那末 得再等一年才干 鄙人 个版本看到能够 的改善 。

　　粉丝中间 ： 小米在很短的工夫 里创立 了一个高质量的粉丝文明 群，而且 不休 从中发掘 和会聚 其价值。例如，市场营销接纳 游戏化和文娱 化体例 与客户互动和介入 ，如许 不但 增添 了粉丝对品牌的忠实 度从而吸引粉丝停止 屡次 购置 ，也使得公司用较小发卖 费用构建了产物 和品牌的著名 度。这类 依托 粉丝热忱 、才能 和工夫 碎片来匡助 公司开展 的做法已 成为互联网时期 公司的新竞争点。传统公司也一向 在强调“以客户为中间 ”，但是 传统的市场营销形式 是公司片面 宣扬 、播送 式的，这类 做法不但 本钱 高，也不合适 习气 于在互联网上“玩”的新一代花费 者。

　　边沿 中间 化办理 ： 小米公司是一个以研发、客服和发卖 为重心的公司，良多 功效 外包。小米布局 扁平层级少，对一线员工充实 放权，以客户导向让边沿 中间 化，因而 员工可以存眷 客户的需求直接决议计划 ，而无需守候 下级 指令。员工的绩效审核 也基于良多 与客户直接反应 相干 的目标 ，从而构成 了一种以客户为中间 的快文明 。比拟 来讲 ，传统的以总部的顶层办理 者为中间 、层层办理 的公司管理 形式 ，其呼应 速度会分明 的慢，员工也短少 当家作主的感到 。“疾速 反响 ”在互联网时期 是公司致胜的主要 元素。

　　错位盈利： 小米采取 了互联网办事 型公司将次要 办事 和产物 同盈利分别 的订价 体例 ，例如Google为用户供应 最大价值的搜刮 平台是收费 的，而其盈利来安闲 搜刮 了局 外挂的告白 。小米的次要 硬件产物 以本钱 发卖 从而缩小 客户范围 ，使用 MIUI平台发卖 电子产物 、同时也发卖 较高利润的配件来盈利;在本钱 方面，研发、营销和发卖 、库存办理 等环节都有较分明 的优势，别的 小米采取 电商直销产物 的形式 也大大地下降 了发卖 本钱 和库存周期。而关于 传统硬件公司来讲 ，产物 的订价 常常 基于产物 的临盆 本钱 ，加上公司运营本钱 ，再加上恰当 的利润。

　　小米完善 履行 了上述商务形式 而成为人类汗青 上按发卖 额盘算 生长 最快的公司(非金融类)。小米在成立约两年零三个月时超出 了10亿美元(63亿国民 币)发卖 额，2012年成立不到三年超出 了20亿美元(126亿国民 币)年发卖 额，2013年成立不到四年超出 了50亿美元(316亿国民 币)年发卖 额。进入创业第五年的小米，2014年的估计 发卖 额是800亿国民 币(130亿美元)。这些数字超出 了一切 信息时期 疾速 生长 的明星公司如亚马孙、谷歌、Facebook、Priceline、Groupon、Ebay等发明 的纪录 。

　　可以说，“互联网思惟 ”是共同 而真实的，它已 让良多 互联网公司闪亮退场 ，也一向 在疾速 改革 良多 传统行业，并正在构成 一波壮大 的势如破竹 的冲击波，摧毁制作 业的旧次序 ，也催生一批新型工业公司的衰亡 。

　　1769年瓦特版蒸汽机的问世，被以为 是人类第一次工业反动 的标记 性产物 。它不但 带动了大批 的工业产物 的立异 ，也推进 了世界生齿 数目 和人均经济水准的急剧下跌 。而工业反动 更主要 的影响是让人类告辞 了历经万年的农耕田园生涯 ，从乡村 走向城市，从散居的农人 酿成 了集居的市平易近 。这个汹涌澎湃 的进程 ，必需 用“工业反动 ”来描述 而相对 不是“蒸汽机思惟 ”这几个轻飘飘的字可以总结和归纳综合 的。互联网的呈现 ，也不会以推出几个新产物 和新办事 的公司或增添 个“思惟 ”而停止 ，它已 改动 了人们的生涯 体例 ，让第三次工业反动 的曙光乍现。

　　因而 ，关于 制作 业来讲 ，人们应当 争辩 的成绩 不是“互联网思惟 ”是不是 有炒作的成份 ，而是互联网所带来的重生 态情况 会若何 冲击现有的工业布局 和次序 。出格 是花费 类电子家产 的企业家们在明天 这个海潮 中已 别无选择，不冲浪，就沦亡 。

　　(本文作者董洁林博士是姑苏 大学商学院特聘传授 ，姑苏 大学企业立异 和开展 研讨 中间 主任，清华大学中国迷信 手艺 政策研讨 中间 兼职研讨 员)